Crystal

Cliente

Crystal

Medellín, Colômbia 

Parceiro

Línea DataScan

Setor

Varejo

Varejista usa RFID para criar "lojas inteligentes" e atender melhor às exigências dos clientes

A Crystal equipou 20 lojas em Medellín, Colômbia, com uma solução de RFID da Zebra para criar lojas inteligentes. Com a implementação de uma ampla variedade de tecnologias de RFID, escaneamento de código de barras e computação móvel da Zebra, a Crystal simplificou seus processos de gerenciamento de inventário, melhorou o atendimento ao cliente e reportou 100% de satisfação dos funcionários.

Desafio

O modo como os clientes fazem compras mudou radicalmente desde que a Cystal abriu suas portas 50 anos atrás. A Crystal precisava encontrar soluções que fornecessem insight dos negócios em tempo real, ajudassem a aumentar a eficiência e estabelecessem uma conexão entre as lojas virtuais e as lojas físicas para atender melhor às exigências dos consumidores.

Soluções

Resultados

Etiquetas e leitores de RFID, combinados com outras tecnologias de computação móvel e escaneamento de código de barras da Zebra, estão permitindo que os funcionários realizem contagens de inventário eficientes, pesquisem produtos e mantenham as informações do banco de dados atualizadas em tempo real. Isso ajudou a reduzir o tempo gasto na contagem e na localização de inventário, otimizou o desempenho dos vendedores e melhorou a experiência dos funcionários. Com as soluções da Zebra, os funcionários da loja estão mais bem equipados para ajudar os clientes e propiciar uma experiência memorável que fidelize o cliente. A Crystal diz que está 100% satisfeita com a implementação da solução de tecnologia e com a execução geral do conceito de lojas inteligentes.

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