Solicitar um reparo (Serviços de reparo on-line)
A Zebra oferece serviços de reparo para produtos que estão na garantia, estão cobertos por um contrato de serviço ou através de cobrança por reparo. Role para baixo para enviar uma solicitação de reparo.
Quando os seus dispositivos precisam de reparos, a Zebra torna fácil enviar solicitações de reparo, receber a autorização necessária e acompanhar o status de todos os seus reparos. Veja as considerações abaixo para determinar qual é a ferramenta ideal para você. Em seguida, clique no botão azul para a ferramenta que escolher.
OPÇÃO 1: Portal de Solicitação de Reparo
- Ideal para parceiros e clientes grandes, com pedidos de reparos frequentes ou em lote.
- Autorizações instantâneas
- Informações detalhadas sobre cobertura da garantias e do OneCare.
- Cotações imediatas para reparos por incidente (faturáveis).
- É necessário registro e login.
- Atualizações do status dos reparos em tempo real.
- Rastreamento de remessa
- Programar a coleta dos dispositivos (para clientes com direito a esse serviço).
- O Portal de Solicitação de reparo suporta todos os navegadores da web, incluindo Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer ou Apple Safari.
OPÇÃO 2: Formulário de Solicitação de Reparo
- Disponível para solicitações de reparo incluindo até 10 dispositivos.
- Autorização normalmente em um dia útil.
- Não é necessário registro ou login.
- Informações básicas sobre a cobertura da garantia e do OneCare.
- Ferramenta de status de reparo separada disponível na Comunidade de Suporte.
- O Formulário de Solicitação de Reparo suporta os seguintes navegadores da web: Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Por favor, não use o Microsoft Internet Explorer.
Usar o Portal de Solicitação de Reparo para enviar pedidos de devolução para reparo (RMAs) on-line é fácil, prático, rápido e preciso. Clique no link acima para obter uma visão geral do Portal.
Este guia trata de várias perguntas sobre solução de problemas, tais como:
- Como eu resolvo problemas de login?
- Como faço para verificar o status de meu pedido de reparo (RMA)?
- Como faço para verificar se meu dispositivo está coberto por garantia ou contrato?
Obtenha respostas rápidas e práticas para a maioria das perguntas, consulte nossos guias rápidos sobre tarefas comuns, faça o treinamento on-line para ajudá-lo a aprender a usar o Portal de Slicitações de Reparo.
Para problemas mais complexos, nossos representantes de suporte Zebra ficarão felizes de ajudá-lo! Escolha o melhor número de telefone para você na lista de opções específicas da região ou do país.
Vídeo de destaques de recursos de suporte
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