Solicitar um reparo (Serviços de reparo on-line)
A Zebra oferece serviços de reparo para produtos que estão na garantia, estão cobertos por um contrato de serviço ou através de cobrança por reparo. Role para baixo para enviar uma solicitação de reparo.
Quando os seus dispositivos precisam de reparos, a Zebra torna fácil enviar solicitações de reparo, receber a autorização necessária e acompanhar o status de todos os seus reparos. Veja as considerações abaixo para determinar qual é a ferramenta ideal para você. Em seguida, clique no botão azul para a ferramenta que escolher.
OPÇÃO 1: Portal de Ordens de Reparo
- Ideal para parceiros e clientes grandes, com pedidos de reparos frequentes ou em lote.
- Autorizações instantâneas
- Informações detalhadas sobre cobertura da garantias e do OneCare.
- Cotações imediatas para reparos por incidente (faturáveis).
- É necessário registro e login.
- Atualizações do status dos reparos em tempo real.
- Rastreamento de remessa
- Programar a coleta dos dispositivos (para clientes com direito a esse serviço).
OPÇÃO 2: Formulário de Solicitação de Reparo
- Disponível para solicitações de reparo incluindo até 10 dispositivos.
- Autorização normalmente em um dia útil.
- Não é necessário registro ou login.
- Informações básicas sobre a cobertura da garantia e do OneCare.
- Ferramenta de status de reparo separada disponível na Comunidade de Suporte.