Solicitação de reparo on-line
Impressoras, computadores móveis e scanners: Europa, Oriente Médio e África
Use o Portal de Ordens de Reparo para enviar solicitações de reparo para impressoras, computadores móveis e scanners. É fácil, prático, rápido e preciso!
Observação: o portal de ordens de reparo ainda não está disponível na África do Sul e na Turquia.
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Um registro feito uma única vez é exigido para o Portal, mesmo que você já esteja cadastrado em outros sites da Zebra. Você receberá um e-mail com uma senha em 24 horas.
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Para obter assistência com uma ordem de reparo ou com o portal:
Recursos adicionais
O processo padrão da Zebra para solicitações de devolução para reparo é o uso do Portal de Ordens de Reparo acima. Nós recomendamos que você use o portal para evitar atrasos no processamento das solicitações. Excepcionalmente, os parceiros e clientes podem usar o seguinte processo manual:
- Baixar o Formulário de reparo abaixo
- Enviar por e-mail o formulário preenchido para o endereço de e-mail informado no Formulário de reparo
- Um agente da Zebra criará um número de Ordem de Serviço (RMA) para a sua solicitação
- Imprima e anexe o manifesto de envio recebido do suporte da Zebra ao seu dispositivo antes do envio
Ao preencher o formulário, será necessário fornecer à Zebra o código do problema ou uma descrição do problema que reflita o mais próximo possível o problema principal que você está tendo com o seu dispositivo. Para computadores móveis e scanners, você pode fazer o download de uma lista de códigos de problemas no link abaixo.