Suporte para o VisibilityIQ™ OneCare®


O VisibilityIQ™ OneCare está disponível para todos os clientes que têm um contrato de suporte do Zebra OneCare (TSS, Essential, Select ou SV para TC2X) válido para computadores móveis ou scanners.  







Recursos

 Tela inicial do Dashboard personalizável: Personalize seu Dashboard com os relatórios que são importantes para você, de modo que as principais áreas de desempenho apareçam em primeiro plano quando você fizer o login.

 Ladrilhos de relatório modulares com indicadores de status por cor: Cada relatório exibe um pequeno "ladrilho" retangular na tela inicial, fornecendo uma rápida visualização das principais medições com dicas visuais do status em vermelho, amarelo e verde.

 Navegação intuitiva: Clique no ladrilho do relatório em seu Dashboard para exibir as informações completas do relatório. Acesse relatórios adicionais sem ladrilhos usando o menu da esquerda.

 Personalizar visualizações e filtros de relatórios: Os filtros e os dados variam para cada relatório e podem ser selecionados usando uma seleção expandida de intervalos de datas predefinidos e um seletor simplificado de intervalo de datas personalizado.



Relatórios disponíveis

Oito relatórios fornecem dados essenciais, além de telas gráficas para uma visão rápida do status e das tendências:

O relatório Ciclo de vida dos reparos*exibe informações sobre os reparos, incluindo ordens abertas, dispositivos Zebra esperando reparo e o status do reparo, para dispositivos em reparo, reparados ou enviados.

O relatório Ciclo de vida dos casosfornece uma visão ampla do total de casos abertos, com visualizações agrupadas por tempo de 0-29 dias, 30-89 dias, mais de 90 dias. Um alerta notifica sobre casos abertos por mais de 30 dias.

O relatório Contratosfornece o status de contratos celebrados e informações sobre direitos por número de série. Inclui informações resumidas de vencimento, com o número de contratos com vencimento em 90 dias, 91-179 dias e mais de 180 dias.

O relatório Análise de LifeGuardidentifica os dispositivos para os quais são recomendadas atualizações de sistema operacional e de segurança.

O relatório Taxa de devolução para reparo*mostra o número de dispositivos devolvidos para reparo e categoriza esses reparos como danos físicos, nenhum problema encontrado (NTF) e defeitos. Ele companha as taxas de NTF por modelo de produto ao longo de 12 meses. O relatório alerta quando a taxa de NTF para qualquer modelo de produto excede a 5% em um trimestre.

O relatório Taxa de repetição de reparo*fornece informações de tendências para dispositivos reparados que foram devolvidos às oficinas da Zebra no prazo de 30 dias após o reparo anterior. Inclui as porcentagens de repetição bruta (defeitos e NTF) e repetição líquida (apenas defeitos).

O relatório Entrega no prazo (OTD)*mostra as informações de tendência de entrega dos dispositivos reparados ou substituídos ao cliente dentro do prazo.

O relatório Principais métricas de reparo*oferece uma classificação gráfica dos principais: locais, problemas, defeitos, defeitos em unidades danificadas, problemas recorrentes e defeitos recorrentes.

*Relatórios de reparo não se aplicam ou não estão disponíveis para contratos de serviço técnico e suporte (TSS) Zebra OneCare™.

Guias e perguntas frequentes

  • VisibilityIQ OneCare Guia do usuário - Português

    VisibilityIQ OneCare User Guide - Portuguese

    Download 6 MB

Vídeos com tutoriais

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: User Settings

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Navigation

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Overview

AGENDA DAS SESSÕES DE TREINAMENTO

Foco regional Data AN (Central) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Idioma Arquivo de agenda de sessões (formato .ics) Link para reunião zoom (Não é preciso registro antecipado) ID da reunião zoom
EMEA e NA Terça-feira,
14 de janeiro de 2020
09:00 - 10:00 16:00 - 17:00 23:00 - 24:00 Inglês Adicionar à agenda Participar do webinar ao vivo 678 690 178
APAC Quarta-feira, 23 de janeiro de 2020 21:00 - 22:00 (22 de janeiro) 04:00 - 05:00  11:00 - 12:00 Inglês Adicionar à agenda Participar do webinar ao vivo

978 314 492
EMEA e NA Terça-feira,
28 de janeiro de 2020
09:00 - 10:00 16:00 - 17:00 23:00 - 24:00
Inglês Adicionar à agenda Participar do webinar ao vivo

890 241 328

Para dúvidas sobre as sessões ou sobre o VisibilityIQ OneCare Dashboard, entre em contato com a equipe de suporte do portal ou com o seu representante da Zebra.
Esperamos que você se junte a nós em uma sessão de aprendizado em breve!

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