Zebra OneCare™-Wartungspläne
Technologie ist komplex.
Wartung muss nicht sein.
Sie sind auf Ihre Geräte und Softwareanwendungen angewiesen, um Ihr Unternehmen zu betreiben. Fallen diese aus, funktionieren auch Ihre Workflows nicht. Sie haben keine Zeit für unerwartete Überraschungen, die Ihren Betrieb stoppen. Sie benötigen einen Plan zum Schutz vor Ausfällen und zur Vermeidung von Ärger. Mit den Wartungsplänen von Zebra OneCare halten Sie es einfach und sicher.
Statt eines Einheitsplans stellen wir Ihnen einen Plan zusammen, der genau auf Ihre Bedürfnisse und Ihre geschäftliche Dringlichkeit zugeschnitten ist. Unsere umfassenden Pläne bieten weit mehr als nur Garantie und Reparatur für Backups. Sie umfassen jahrelange Verbesserungen, um Ihre Technologie und Ihre Investition zu schützen.
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Vertrauenswürdiger Service und fortlaufender Support direkt von der Quelle
Unfälle passieren vor allem in schwierigen Geschäftsumgebungen. Lassen Sie Ihren Geschäftsbetrieb davon nicht stoppen. Bleiben Sie dem Unerwarteten einen Schritt voraus mit der Fehlerbehebung und dem Support des Teams, das Ihre Geräte am besten kennt und zu 100 % hinter seiner Technologie steht. Maximieren Sie Ihre Abdeckung und erhalten Sie zertifizierte Reparaturen mit autorisierten Teilen sowie Sicherheitspatches und Firmware- und Software-Updates.
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Problemlose Reparaturen und Unterstützung auf Ihrem Weg
Sie erhalten jederzeit genau den gewünschten Support. Nutzen Sie Self-Service-Diagnosetools oder senden Sie Anfragen schnell und einfach online. Wenden Sie sich an die digitale Support-Community von Zebra für häufig gestellte Fragen oder rufen Sie uns an, um mit einem Repräsentanten zu sprechen. Verlassen Sie sich ruhigen Gewissens darauf, dass Zebra sich professionell um Ihre geschäftskritischen Geräte kümmert. Wir helfen Ihnen, sodass Sie sich auf Ihre betrieblichen Ergebnisse konzentrieren können.
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Sorgenfreie, flexible Pläne für Ihr Unternehmen
Wählen Sie den Plan, der Ihren Geschäftszielen und Ihrem Budget entspricht. Pläne von Zebra OneCare sind alles, nur nicht einheitlich. Sie bieten umfassende Unterstützung, von der wesentlichen Abdeckung über erhöhten Select-Support bis hin zu speziellen Plänen für gezielten Schutz. Wählen Sie Ihren Plan basierend auf Ihrem Gerätetyp oder Portfolio, Vertragsdauer, Abdeckungsgrad und Reparaturzeit. Mit unserem einfachen Abonnementmodell läuft alles problemlos ab.
Zebra OneCare™ Essential
Grundlegende Sicherheit
Wenn Ihre täglichen Gerätebedürfnisse abgedeckt sind, um Ihre Flotte am Laufen zu halten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie profitieren von umfassendem Basisschutz mit Telefonsupport, Reparaturen innerhalb von drei Tagen, Software- und Sicherheitsupdates sowie mit VisibilityIQ™ OneCare™ von cloudbasierter Transparenz in Bezug auf Reparaturberichte und mehr.
Zebra OneCare™ Select
Maximaler Schutz
Mit Zebra OneCare Select haben Sie rund um die Uhr Zugang zu Support. Profitieren Sie von den Vorteilen des Essential-Plans, des PLUS-Telefonsupports mit rund um die Uhr verfügbaren Repräsentanten und des Geräteersatzes am nächsten Werktag, komplett vorinstalliert mit Ihren Einstellungen, Software, Apps, Betriebssystemen und LifeGuard-Versionen.
Zebra OneCare™ Special Value (SV)
Preisgünstiger Schutz
Schützen Sie Ihre Drucker und Mobilgeräte des Value-Segments mit unserem Spezialplan, der technischen und Softwaresupport, Reparaturen innerhalb von fünf Tagen und eine optionale Abdeckung für versehentliche Beschädigungen umfasst. Darüber hinaus erhalten Benutzer von mobilen Computern Zugriff auf unser cloudbasiertes VisibilityIQ OneCare-Tool.
Zebra OneCare™ technischer und Softwaresupport
Eigenständiger technischer und Softwaresupport
Schützen Sie Ihre Daten und erhalten Sie bei Bedarf Support, auch ohne einen Reparatur-Supportplan. Profitieren Sie von erstklassigem technischem Support sowie von exklusiven Sicherheits-Patches und Software-Updates, einschließlich LifeGuard™. Dieser Plan umfasst darüber hinaus Support für Software-Anwendungen (OEM und Drittanbieter).
Zebra OneCare™ Support vor Ort
Zertifizierter Vor-Ort-Techniker
Wenn Sie Ihre Geräte nicht zur Reparatur oder Wartung an ein Zebra-Servicecenter schicken können, senden wir Ihnen einen von Zebra geschulten und zertifizierten Techniker zur persönlichen Betreuung.* Als ideale Option für Geräte, die zu wichtig, groß oder umständlich für den Versand sind, stehen Ihnen Service-Optionen innerhalb von 1 oder 2 Werktagen zur Verfügung.
* Nicht in allen Regionen verfügbar
Entdecken Sie weitere Services von Zebra
VisibilityIQ™ OneCare™
Cloud-basierte Transparenz, die Ihnen Einblick in alle Ihre Supportaktivitäten gibt.
Services anzeigenGeschäftsbedingungen
Der technische Support wird unter folgenden Bedingungen von Zebra bereitgestellt:
- Für Mobile-Computing-Geräte und eigenständige eingeschränkte Software steht technischer Support in einem Zeitraum von 90 Tagen ab der erstmaligen Lieferung der Software-Instanz bzw. dem Versenden der Hardware durch Zebra oder ab Kaufdatum (mit Kauf- oder Lizenzbeleg; je nachdem, welches Datum später liegt), zur Verfügung. Für Hardwareprodukte von Verteilzentren steht technischer Support für die Dauer der Hardwaregarantie zur Verfügung.
- Im Rahmen eines Zebra-OneCare-Servicevertrags
- Im Rahmen eines Servicevertrags für technischen und Softwaresupport
- Online, anhand von technischen Artikeln und Lösungen auf Englisch