VisibilityIQ™ OneCare Support |Zebra

VisibilityIQ™ OneCare® Support


VisibilityIQ™ OneCare ist für alle Kunden verfügbar, die über eine gültige Zebra OneCare-Supportvereinbarung (TSS, Essential, Select oder SV für TC2X) für mobile Computer oder Scanner verfügen.  







Merkmale

 Anpassbarer Dashboard-Startbildschirm: Individualisieren Sie Ihr Dashboard mit den Berichten, die für Sie am wichtigsten sind, so dass Ihnen bei der Anmeldung wichtige Leistungsbereiche zuerst angezeigt werden.

 Modulare Berichtskacheln mit farbcodierten Statusanzeigen: Jeder Bericht wird als kleine rechteckige „Kachel“ auf dem Startbildschirm angezeigt und bietet eine schnelle Momentaufnahme der wichtigsten Messwerte mit visuellen Statusanzeigen in Rot, Gelb und Grün.

 Intuitive Navigation: Klicken Sie auf eine Berichtskachel in Ihrem Dashboard, um umfassende Berichtsinformationen anzuzeigen. Greifen Sie über das Menü auf der linken Seite auf zusätzliche Berichte ohne Kacheln zu.

 Benutzerdefinierte Berichtsansichten und Filter: Die Filter variieren je nach Bericht, und Daten können mit einer erweiterten Auswahl an voreingestellten Datumsbereichen und einer vereinfachten benutzerdefinierten Datumsauswahl ausgewählt werden.



Verfügbare Berichte

Acht Berichte liefern wichtige Daten sowie grafische Darstellungen für einen schnellen Einblick in Status- und Trendmuster:

Der Bericht Reparatur-Lebenszyklus* enthält Informationen zur Reparatur, einschließlich offener Bestellungen, Geräte, die Zebra zur Reparatur erwartet, und des Reparaturstatus für in Reparatur befindliche, reparierte und ausgelieferte Geräte.

Der Bericht über den Falllebenszyklus bietet eine umfassende Übersicht über offene Fälle mit alternierenden Ansichten, gruppiert nach 0–29 Tagen, 30–89 Tagen, 90+ Tagen. Ein Alarm benachrichtigt über Fälle, die länger als 30 Tage offen sind.

Der Bericht über Verträge enthält den Status von Onboard-Verträgen und Informationen zur Seriennummer. Enthält Informationen zur Ablaufzusammenfassung, die die Anzahl der Kontakte angeben, die innerhalb von 90 Tagen, 91–179 Tagen und 180+ Tagen ablaufen.

Der Bericht über LifeGuard Analytics identifiziert die Geräte, für die Betriebssystem- und Sicherheitsupdates empfohlen werden.

Der Bericht Reparatur-Rückgaberate* gibt die Anzahl der zur Reparatur gegebenen Geräte an und kategorisiert diese Reparaturen in physische Schäden, NTF (no trouble found) und Ausfälle/Fehler. Sie verfolgt die nicht identifizierten Probleme (NTF – „No Trouble Found“) nach Produktmodell über 12 Monate. Der Bericht benachrichtigt, wenn die NTF-Rate für ein beliebiges Produktmodell in einem Quartal 5 % überschreitet.

Der Bericht Reparatur-Rückgaberate* stellt Informationen zum Trend von reparierten Geräten zur Verfügung, die innerhalb von 30 Tagen nach einer vorhergehenden Reparatur an ein Reparaturdepot von Zebra zurückgesandt wurden. Enthält sowohl Prozentangaben zur Brutto-Fehlerrate (wiederholte Reparatur bei identifiziertem Fehler) (Fehler und NTF) als auch zur Netto-Fehlerrate (wiederholte Reparatur bei zuvor durch Zebra identifiziertem Fehler) (nur Fehler).

Der Bericht über zugesicherte Lieferzeiten (On Time Delivery, OTD)  zeigt Informationen zum Trend von reparierten oder ersetzten Geräten, die pünktlich an den Kunden versandt wurden.

Der Bericht Top-Reparaturen-Metriken* bietet eine grafische Einstufung von Standorten, Problemen, Fehlern bei beschädigten Geräten sowie wiederholt auftretenden Problemen und Fehlern.

* Reparaturberichte sind für Zebra OneCare™ TSS-Verträge nicht zutreffend oder verfügbar.

FAQs und Anleitungen

Videoanleitungen

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: User Settings

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Navigation

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Overview

ZEITPLAN FÜR SCHULUNGEN

Fokus auf Regionen Datum NA (Zentral) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Sprache Sitzungskalenderdatei (.ics-Format) Zoom Meeting Link (Voranmeldung nicht erforderlich) Zoom Meeting ID
EMEA & NA Dienstag,
14. Januar 2020
9-10 Uhr 16:00-17:00 Uhr 23:00-24:00 Uhr Englisch Zum Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen 678 690 178
APAC Mittwoch, 23. Jan. 2020 21-22 Uhr (22. Jan.) 4:00-5:00  Uhr 11:00-12:00 Uhr Englisch Zum Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen

978 314 492
EMEA & NA Dienstag,
28. Jan. 2020
9-10 Uhr 16:00-17:00 Uhr 23:00-24:00 Uhr
Englisch Zum Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen

890 241 328

Bei Fragen zu den Sitzungen oder zum VisibilityIQ OneCare Dashboard wenden Sie sich bitte an das Portal-Support-Team oder Ihren Zebra-Vertreter.
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