Crystal

Cliente

Crystal

Medellín, Colombia 

Socio

Línea DataScan

Comercio minorista usa RFID para crear “tiendas inteligentes” y satisfacer mejor las demandas de los clientes

Crystal equipó a 20 tiendas en Medellín, Colombia, con una solución RFID de Zebra para crear tiendas inteligentes. Desde la implementación de una amplia variedad de tecnologías de RFID, código de barras y cómputo móvil, Crystal ha optimizado sus procesos de administración de inventario, mejorado su servicio al cliente e informado una satisfacción del 100 % de parte de sus empleados.

Desafío

La forma de comprar de los clientes ha cambiado sustancialmente desde que Crystal abrió sus puertas hace 50 años. Crystal necesitaba encontrar soluciones que proporcionaran perspectivas comerciales en tiempo real, ayudaran a mejorar la eficiencia y establecieran una conexión entre las tiendas virtuales y físicas, a fin de satisfacer mejor las demandas de los consumidores.

Soluciones

Resultados

Las etiquetas y los lectores de RFID, en combinación con otras tecnologías de cómputo móvil y escaneo de código de barras, ahora permiten a los trabajadores llevar a cabo recuentos de inventario de manera eficiente, buscar productos y mantener actualizada la información de la base de datos en tiempo real. Esto ha ayudado a reducir el tiempo dedicado a contar y encontrar inventario, optimizado el desempeño de los asociados y mejorado la experiencia de los empleados. Con las soluciones de Zebra, los empleados de la tienda están mejor equipados para ayudar a los compradores y proporcionar una experiencia de cliente memorable que fomente la lealtad. Crystal dice que está 100 % satisfecha con la implementación de la solución tecnológica y la ejecución general del concepto de tiendas inteligentes.

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