Información de la garantía del producto | Zebra

Información de la garantía del producto

Garantía limitada

Zebra Technologies Corporation, incluyendo sus afiliadas y subsidiarias bajo el control común de Zebra (“Zebra”), garantiza al Cliente Final lo siguiente:

Definiciones

  • “Cliente Final” es el usuario original del Producto.
  • “Hardware” significa el Producto físico y tangible comprado a Zebra; incluye las instrucciones legibles por máquina que se proporcionan con el único fin de arrancar el hardware durante la secuencia de inicio.
  • “Producto” significa el hardware, software o las piezas de repuesto de la marca Zebra.
  • “Software” significa, colectivamente, cualquier instrucción proporcionada por Zebra y legible por máquina utilizada por un procesador para realizar operaciones específicas distintas de las instrucciones legibles por máquina que se usan con el único fin de arrancar el hardware durante la secuencia de inicio.
     

Garantía de hardware

Excepto que Zebra indique otra cosa en la Lista de excepciones a la garantía del Producto o en un acuerdo de venta entre el Zebra y el Cliente Final, el hardware cuenta con un período de garantía de doce (12) meses a partir de la fecha de envío de Zebra o, con comprobante de compra, de la fecha de compra, lo que suceda último, por defectos de manufactura y materiales, siempre que el hardware no presente modificaciones y se utilice en condiciones normales y adecuadas y de conformidad con las especificaciones publicadas por Zebra. La única obligación de Zebra ante Hardware defectuoso está limitada a la reparación o el reemplazo (a criterio de Zebra) sujeto a la "devolución al taller de servicio" con la autorización previa de Zebra. El Cliente Final es responsable del envío a Zebra y asume todos los costos y riesgos asociados con este transporte. El envío de devolución al Cliente Final estará a cargo de Zebra, excepto que Zebra, a entera y absoluta discreción de Zebra, determine que el hardware correspondiente no presenta defectos o no está en garantía, en cuyo caso el Cliente Final también deberá hacerse cargo del envío de devolución. No se cobrará al Cliente Final por las reparaciones dentro del período de garantía. Zebra no será responsable de los daños ni pérdidas de cualquier programa de Software, datos o medios extraíbles de almacenamiento de datos, ni de la recuperación o la reinstalación de cualquier programa de Software o datos. Durante el plazo de garantía del Hardware, el único soporte técnico que se brindará será el de identificar si es necesario realizar una reparación de garantía.

La reparación en período de garantía se realizará de manera oportuna y eficiente. La reparación se adecuará en todos los aspectos sustanciales a la especificación correspondiente publicada por Zebra por un período de treinta (30) días después de la finalización de la reparación, o hasta que finalice el período original de la garantía, el plazo que sea más prolongado. El único y exclusivo recurso del Cliente Final en cuanto a la reparación en período de garantía será solicitar a Zebra que vuelva a realizar la reparación en garantía que no cumpla con lo acordado.

Software “tal como está”

El Software se otorga con licencia “tal como está” sin garantía. No obstante lo antedicho, excepto que Zebra indique otra cosa en la Lista de excepciones a la garantía del Producto o en un acuerdo de venta entre Zebra y el Cliente Final para software restringido y para demoware con licencia, según lo identificado en zebra.com, el Cliente Final podrá obtener versiones, de https://www.zebra.com/la/es/support-downloads.html y soporte técnico, por un período de 90 días a partir de la instancia en que Zebra envía por primera vez el Software o Hardware o, con comprobante de compra o licencia, a partir de la fecha de compra, lo que suceda después.

Las definiciones de soporte técnico y asuntos relacionados se pueden encontrar aquí.

General

El Cliente Final no puede transferir las disposiciones de la garantía anteriores y no se aplicarán a ningún Producto (i) que haya sido reparado, adulterado, alterado o modificado, excepto por Zebra o sus proveedores de reparación autorizados; (ii) en la medida en que, a discreción de Zebra, los defectos o daños a ese Producto resulten del desgaste normal, mal uso, negligencia, almacenamiento inadecuado, agua u otros líquidos, lo que incluye la contaminación con fluidos corporales, fugas de la batería, uso de piezas o accesorios no aprobados o suministrados por Zebra —sin carácter restrictivo, cabezales de impresión, materiales, suministros, baterías y demás periféricos—, o la inobservancia de las instrucciones de mantenimiento programado y manejo del operador suministradas por Zebra; o (iii) que esté sujeto a cargas físicas o eléctricas inusuales, abuso o accidentes, o fuerzas o exposición más allá del uso normal dentro de los parámetros operativos y ambientales establecidos en las especificaciones correspondientes.

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS MENCIONADAS ANTERIORMENTE, ZEBRA RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES SOBRE REPARACIONES DE HARDWARE, SOFTWARE O GARANTÍA SUMINISTRADAS, INCLUIDOS TODOS LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITOS DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y ADECUACIÓN PARA UN USO O FIN EN PARTICULAR, QUE ESA REPARACIÓN DE SOFTWARE, SOLUCIÓN O GARANTÍA CUMPLIRÁ SUS REQUISITOS, QUE EL SOFTWARE O LA PROVISIÓN DE REPARACIÓN DE GARANTÍA SERÁ ININTERRUMPIDA, PRIVADA, PUNTUAL, SEGURA, PRECISA Y SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS O ERRORES EN EL SOFTWARE SE CORREGIRÁN O QUE EL HARDWARE O SOFTWARE SERÁN COMPATIBLES CON VERSIONES FUTURAS DEL PRODUCTO O SOFTWARE O QUE INTEROPERARÁ CON HARDWARE O SOFTWARE DE TERCEROS. LOS RECURSOS MENCIONADOS EN ESTA SECCIÓN DE GARANTÍA DE HARDWARE CONSTITUYEN EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE FINAL PARA REALIZAR RECLAMOS DE GARANTÍA Y SUSTITUYE DE FORMA EXPRESA TODOS LOS OTROS RECURSOS QUE PUEDAN ESTAR DISPONIBLES PARA EL COMPRADOR CONFORME A DERECHO O LOS PRINCIPIOS DE EQUIDAD. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión ni la limitación de garantías implícitas, de modo que la limitación o exclusión mencionada anteriormente podría no aplicarse al Cliente Final en particular.    

ZEBRA NO PODRÁ EN NINGÚN CASO SER RESPONSABILIZADO ANTE NINGÚN CLIENTE FINAL NI NINGÚN TERCERO POR LUCRO CESANTE (DIRECTO O INDIRECTO), LA DESTRUCCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS (DIRECTA O INDIRECTA), REDUCCIÓN DEL FONDO DE COMERCIO, U OTROS TIPOS DE DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES O RESULTANTES RESPECTO DE UN RECLAMO RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS DE ZEBRA. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión ni la limitación de daños incidentales o resultantes, de modo que la limitación o exclusión mencionada anteriormente podría no aplicarse al Cliente Final en particular.

PARA TRANSACCIONES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN, EXCEPTO EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEY, LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE PRODUCTOS A TALES CLIENTES FINALES, Y SON COMPLEMENTARIOS.

LOS SKU DE PRODUCTOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES PARA LA VENTA, SERVICIO O USO FUERA DE CHINA TIENEN COBERTURA DE GARANTÍA SOLO EN CHINA CONTINENTAL Y DE PARTE DE ZEBRA O CENTROS AUTORIZADOS POR ZEBRA