Wsparcie dla VisibilityIQ™ OneCare®
Pulpit VisibilityIQ™ OneCare jest dostępny dla wszystkich klientów, którzy posiadają ważną umowę na usługę wsparcia Zebra OneCare (TSS, Essential, Select lub SV dla TC2X) dla komputerów mobilnych lub skanerów.
Funkcje
• Możliwość spersonalizowania strony głównej Pulpitu: Dopasuj swój pulpit i wybierz, które raporty są dla Ciebie najbardziej istotne; dzięki temu najważniejsze dla Ciebie treści zawsze będą wyświetlane w widocznym miejscu po zalogowaniu.
• Spersonalizowane kafelki raportów z kolorowymi wskaźnikami statusów: Każdy raport wyświetlany jest w formie prostokątnego „kafelka” na stronie głównej, dzięki czemu szybko możesz zapoznać się z najbardziej istotnymi danymi; ich czerwone, żółte lub zielone tło informuje w intuicyjny sposób o statusie raportu.
• Intuicyjna nawigacja: Kliknij na dowolny kafelek na pulpicie, aby wyświetlić szczegółowy raport. Uzyskaj dostęp do dodatkowych raportów, korzystając z menu po lewej stronie.
• Wyświetlanie wybranych raportów i stosowanie filtrów: Dostępność filtrów uzależniona jest od typu raportu i danych; można je zastosować, korzystając z gotowych przedziałów czasowych i uproszczonego modułu wybierania własnego przedziału czasowego.
Dostępne raporty
Osiem raportów zapewnia kluczowe dane, w tym wykresy graficzne, które pozwalają szybko spojrzeć na statusy i trendy:
Raport cyklu życia naprawy* wyświetla takie informacje, jak aktywne zamówienia, lista urządzeń, które firma Zebra ma otrzymać do naprawy, a także status produktów będących w naprawie, naprawionych i odesłanych.
Raport cyklu życia przypadku w kompleksowy sposób wyświetla aktywne sprawy wraz z uszeregowanymi chronologicznie wykresami, zgrupowanymi w następujących przedziałach czasowych: 0–29 dni, 30–89 dni oraz 90+ dni. Gdy dana sprawa stanie się otwarta dłużej niż 30 dni, klient zostanie o tym powiadomiony.
Raporty umów przedstawiają status wszystkich zawartych umów oraz powiązanych z nimi numerów seryjnych. W ramach tych raportów dostępne są również informacje wskazujące, które umowy kończą się w ciągu 90 dni, a także w przedziale 91–179 dni oraz powyżej 180 dni.
Raporty dla narzędzi LifeGuard pozwalają zidentyfikować urządzenia, które wymagają aktualizacji systemu lub oprogramowania związanego z bezpieczeństwem.
Raport stopnia zwrotu do naprawy* wskazuje liczbę urządzeń zwróconych do naprawy, a także klasyfikuje je jako uszkodzenia fizyczne, NWP i awarie. Pokazuje, w ilu produktach nie wykryto problemu (NWP) na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy. Raport wysyła ostrzeżenia, gdy ilość przypadku, w których nie wykryto problemu, przekroczy 5% w kwartale kalendarzowym.
Raport stopnia zwrotu do naprawy* pokazuje, jak często naprawione urządzenia zostały zwrócone do centrów naprawczych firmy Zebra w czasie 30 dni od poprzedniej naprawy. Zawiera zarówno procentowy wskaźnik brutto (przypadki stwierdzenia i niestwierdzenia usterek), jak i netto (tylko przypadki stwierdzenia usterek).
Raport terminowych dostaw* pokazuje, jak często naprawione lub wymienione urządzenia zostały zwrócone klientowi w czasie przewidzianym umową.
Ranking napraw* zapewnia graficzne klasyfikacje według: lokalizacji, problemów, wad, usterek, powtarzających się problemów i powtarzających się wad.
*Raporty napraw nie obowiązują i są niedostępne w przypadku umów TSS (wsparcia technicznego i wsparcia w zakresie oprogramowania) w ramach planu serwisowego Zebra OneCare™.
Często zadawane pytania i przewodniki
-
VisibilityIQ OneCare: Frequently Asked Questions
Download 239 KB
-
VisibilityIQ OneCare: Quick Start Guide
Download 800 KB
-
VisibilityIQ OneCare: Overview
Download 2 MB
Filmy instruktażowe
Regiony | Data | Ameryka Północna (czas centralny) | EMEA (GMT+1) | Azja i Pacyfik (GMT+8) | Język | Plik kalendarza sesji (format .ics) | Link do spotkania Zoom (wcześniejsza rejestracja nie jest wymagana) | Identyfikator spotkania Zoom |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
EMEA i Ameryka Północna | wtorek, 14 stycznia 2020 r. |
9:00–10:00 | 16:00–17:00 | 23:00–0:00 | Angielski | Dodaj do kalendarza | Dołącz do webinarium na żywo | 678 690 178 |
Azja i Pacyfik | Środa, 23 stycznia 2020 r. | 21:00–22:00 (22 stycznia) | 4:00–5:00 | 11:00–12:00 | Angielski | Dodaj do kalendarza | Dołącz do webinarium na żywo |
978 314 492 |
EMEA i Ameryka Północna | wtorek, 28 stycznia 2020 r. |
9:00–10:00 | 16:00–17:00 | 23:00–0:00 |
Angielski | Dodaj do kalendarza | Dołącz do webinarium na żywo |
890 241 328 |
W razie pytań dotyczących sesji lub Pulpitu VisibilityIQ OneCare skontaktuj się z zespołem wsparcia portalu lub ze swoim przedstawicielem firmy Zebra.
Mamy nadzieję, że wkrótce dołączysz do nas podczas sesji szkoleniowej!
Wyślij pytania, a nasz przedstawiciel wkrótce się z Tobą skontaktuje.