Tamir Adresindeki Değişiklikler

Zebra, bazı ülkelerdeki cihazların tamiratlarını etkileyen önemli değişiklikler yapmaya devam etmektedir. Bu değişiklikler, müşterilerimize sınıfının en iyisi destek ve tamirat olanakları sunma konusundaki devam eden çabalarımızı yansıtmaktadır.

Aşağıda yer alan önemli ek bilgileri lütfen dikkate alın:

  • Tüm tamiratlar Zebra tarafından onaylanmalı ve bir onaylama (RMA) numarasına sahip olmalıdır
  • Lütfen her zaman için Zebra’nın onaylamanızla birlikte gönderdiği gönderme talimatlarını kullanın
  • Eski adres bilgilerinizde bulunabilecek önbaskılı etiketleri lütfen atın.

Bu değişiklikler hakkında bir sorunuz varsa lütfen Zebra Temsilcinizle iletişime geçin.

Latin Amerika

+ Arjantin

Summary of Changes for Zebra Repairs in Argentina
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner CTDI.
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests.

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra devices to our new repair partner at the address below:

Zebra Service Center
CTDI Argentina S.A. Avenida Cordoba 1353
C1055AAD CABA, Argentina

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Devices with a valid return authorization may be dropped-off at the repair depot

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Brezilya

Zebra, 16 Ağustos tarihinden itibaren, onarımı tamamlanan cihazların Brezilya’da yer alan (ve bu paketleri internet üzerinden takip edebilecek olan) İş Ortağı ve Müşterilerimize iadesi için yeni kuryemiz olan Correios’u kullanmaya başlayacaktır.

Değişiklik hakkında aşağıda yer alan önemli bilgileri lütfen dikkate alın:

  • Sevkiyat durumu, Correios’un www.correios.com.br/rastreamento adresinde yer alan Takip sayfasından, Zebra’nın cihazınız onarım deposundan çıktığında size göndereceği gönderim bildirim e-postasındaki Gönderim Takip # ile kontrol edilebilir. Takip # bilgileri aynı zamanda Onarım Talebi Portalı’nda da mevcut olacaktır.
  • Cihaz teslim alım hizmeti alan müşterilerimizin cihazları, mevcut kuryemiz olan Fulltime tarafından alınmaya devam edecektir.

Bu değişiklik veya Zebra cihazlarınızın onarımı ile ilgili diğer konularda sorularınız varsa, lütfen Zebra Temsilciniz veya Müşteri Destek Ekibiniz ile size en uygun irtibat şekliyle iletişime geçin. Daha fazla bilgi için Zebra’nın İletişim Desteği sayfasını ziyaret edin.

+ Kolombiya

Summary of Changes for Zebra Repairs in Colombia
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner managed by CTDI
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests
  • Repair Options for Per Incident (Time and Materials) Repairs: For devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please contact a local repair partner for repair options

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 11, please send your Zebra devices to a different repair depot, at the new address below:

LineaDatascan S.A.
Cl. 96 #13 - 19
110221 Bogotá
Cundinamarca
Colombia

This change reflects the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the depot 

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

3. Repair Options for Per Incident (Time & Materials) Repairs

Beginning June 11, for devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please use one of the following per incident (time & materials) repair services most convenient for you:

  • For mobile computer, scanning devices, and all printer models, contact LineaDatascan at (571) 746-6333
  • For desktop, card, industrial, and other non-mobile printers, you may optionally contact a local Printer Repair Specialist (PRS). Use Zebra’s online Partner Locator on Zebra.com to find a local service partner.

+ Meksika

Summary of Changes for Zebra Repairs in Mexico
  • New Address: Send mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning May 13, please send your mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot at the address below:

Av. Añil # 571 4to piso, Loc. 405
Col. Granjas Mexico
Del. Iztacalco C.P 08400

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Diğer LATAM Ülkeleri

The following change applies to all LATAM countries excluding Argentina, Brazil, Colombia, and Mexico


Please note: there is no change to repair ship-to addresses.

Effective immediately, please use the Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

Avrupa 

+ Belçika

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Belçika

+ Çek Cumhuriyeti

Zebra Hizmet Merkezi
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Çek Cumhuriyeti

+ Fransa

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
Fransa

+ Almanya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Soemmerda
Almanya

+ Macaristan

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Budapeşte
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Macaristan

+ İrlanda

1 Eylül tarihinden itibaren, İrlanda Cumhuriyeti’ndeki müşterilerimizden, onarım isteyen mobil bilgisayarlarını doğrudan Zebra’nın son teknoloji ürünü bölgesel onarım merkezinin yer aldığı Varşova, Polonya’ya göndermeleri istenecektir. Gönderim etiketinin üzerindeki adres değişecek olsa da, cihazlarınız eskisiyle aynı lokasyonda onarılmaya devam edecektir.

Aşağıda yer alan önemli bilgileri lütfen dikkate alın:

  • Zebra Aralık 2020’de, Brexit ile alakalı potansiyel sorunları en aza indirmek amacıyla İrlanda Cumhuriyeti’nden Varşova’daki onarım merkezimize giden gönderimler için geçici bir konsolidasyon süreci belirlemiştir. Zebra’nın Dublin’deki geçici konsolidasyon noktasının 31 Ağustos 2021’de kapanacağını ve Zebra OneCare bakım planı kontratlarının bir sonraki bildirime dek bir Cihaz Teslim Alma Hizmeti içereceğini bildirmek isteriz. Bu Cihaz Teslim Alma Hizmeti’ne, herhangi ek bir ücret olmadan Zebra mobil bilgisayarların gelen onarımları için teslim alımları dahil olacaktır (Zebra OneCare Essential Gönderim Seçenekleri’nin 1.3. maddesi ve Lojistik Ekleri geçerli olacaktır). Bu geçici toplama noktasının iptali, süreci düzene sokacak ve cihazların depomuza ulaşma süresini azaltacaktır; böylece onarımlara daha hızlı bir şekilde başlayabileceğiz.
  • Lütfen Zebra’nın Onarım Talebi Portalı’nı kullanarak onarım taleplerinizi bugün olduğu gibi göndermeye devam edin (www.zebra.com/repair).Onarım Talebi Portalı size gönderim süreci konusunda talimatlar verecektir. Zebra’nın bu yeni Cihaz Teslim Alma Hizmeti’ni size, onarım taleplerinizi göndermek için yalnızca Onarım Talep Portalı’nı veya diğer onaylanmış elektronik yöntemleri kullandığınız takdirde sunabileceğini lütfen unutmayın.
  • Zebra OneCare Essential, Select ve SV müşterileri: Şirketiniz Zebra’nın kuryesinden (DHL) düzenli olarak teslim alımlar yapılmasını planlamışsa, ön ödemeli bir gönderim etiketi size sunulacaktır. Aksi takdirde, cihazınızın teslim alınma tarihini planlamanız gerekiyorsa, Onarım Talebi Portalı sizden bilgi alacak, Zebra da sizinle cihazınızın teslim alınma ve iade tarihini ayarlamak üzere işbirliği yapacaktır.
  • OneCare Select müşterileri, yedek cihazlarını tıpkı bugün olduğu gibi almaya devam edecektir. Cihaz Teslim Alım Hizmeti, yalnızca OneCare Select koşullarınca Zebra’ya iade edilmesi gereken hatalı cihazların giden gönderimleri için geçerli olacaktır.
  • Zebra tarafından burada adı verilen Cihaz Teslim Alım Hizmeti, Sorun Bazında Onarımlar (faturalandırılabilir hizmetler) ve Garanti kapsamındaki onarımlar için geçerli değildir. Müşteriler, bu tür durumlar için Zebra’ya giden gönderimlerden bugün olduğu gibi sorumlu olmaya devam edecektir. Tek fark, müşterinin onarım isteyen cihazlarını doğrudan Polonya’ya gönderecek olmasıdır.
  • Zebra’nın premium OneCare Fastrack Servisi’ni kullanan müşteriler için herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır
  • Cihaz Teslim Alım Hizmeti ve ilgili süreç değişiklikleri, yalnızca İrlanda Cumhuriyeti’nde yer alan müşteriler ve yalnızca Zebra OneCare Essential, Select veya SV kontratları kapsamındaki Zebra mobil bilgisayarlar için geçerlidir. Kuzey İrlanda’da yer alan müşteriler için herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır.

+ İsrail

1 Mart 2022’den itibaren Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :&

Zebra Service Centre
c/o CPM Computer Service Ltd
16 Bazel Street
Petah Tikva
İsrail

+ İtalya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
İtalya

+ Hollanda

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Hollanda

+ Polonya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polonya

+ Portekiz

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Portekiz

+ Romanya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Romanya,
Hala B1 Gate 3
İletişim kişisi: Toader Cristian
Telefon numarası: +40 766 186 596

+ Rusya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Lavochkina Street, 19, bldg 4
Moskova
125502
Rusya Federasyonu

+ İspanya

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
İspanya

+ Şu Anda Doğrudan Brno’ya Sevkiyat Yapan Müşteriler

Zebra Hizmet Merkezi
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polonya

APAC

+ Avustralya

Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki tamir iş ortağımıza gönderin :&

Zebra Service Centre
c/o CTDI
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, Victoria, 3043
Avustralya

+ Çin

Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen tamir iş ortağımızın aşağıdaki yeni adresine gönderin:

Zebra Service Centre
c/o CTDI(Beijing) Co.Ltd. BEIJING BRANCH
#8 Building 3rd Floor West,
No.30 Yuhua Road, Shunyi District,
Pekin 101318, Çin

+ Hong Kong

8 Ekim 2019’dan itibaren Zebra mobil bilgisayar ve barkod okuma/tarama ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :

Zebra Service Centre
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hong Kong

+ Hindistan

Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :

Zebra Service Centre
c/o CTDI India
No.48/1, 1st Stage, 2nd Main Road,
Peenya Industrial Area,
Bengaluru 560 058
Karnataka, Land Mark: RBL Bank

+ Endonezya

30 Kasım tarihinden itibaren, 2021, ZD410, ZD420, ZT220, ZT230, ZT410, ZT411, ZT420 ve ZT421 model Zebra yazıcılar ülke içinde, Endonezya’daki onarım ortağımız tarafından aşağıdaki adreste tamir edilecektir: 

Zebra Service Centre
c/o PT Sentral Total Dinamika
Jl. Kesehatan No. 60A
Petojo Selatan, Gambir
Cakarta 10160
Endonezya

+ Japonya

Ocak 2022’nin sonlarından itibaren, Japonya’daki Zebra yazıcıların onarımı kademeli olarak, ürün modeline göre, bir kaç haftaya dağılacak şekilde aşağıda adresi verilen yeni onarım deposu konumuna aktarılacaktır.

Zebra Service Centre
c/o Fuji Electric Industry Co Ltd
1035 Oshitate, Inagi-City
Tokyo, 206-0811
Japonya

+ Malezya

24 Şubat 2020’den itibaren Zebra mobil bilgisayar ve barkod okuma/tarama ürünlerinizi lütfen tamir iş ortağımızın aşağıdaki yeni adresine gönderin:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
Malezya

+ Yeni Zelanda Yazıcıları

7 Ekim 2019’dan itibaren Zebra yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :

Zebra Service Centre
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
Yeni Zelanda

+ Filipinler

6 Eylül 2021’den itibaren Zebra mobil bilgisayar ve barkod okuma/tarama ürünlerinizi lütfen tamir iş ortağımızın aşağıdaki yeni adresine gönderin:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Services Network Philippines, Inc.
1172-1180 President
Quirino Avenue Ext Paco
Manila 1007
Filipinler 

+ Singapur

7 Ekim 2019 tarihinden başlayarak ve Şubat 2020 boyunca devam edecek şekilde, mobil bilgisayarların ve barkod okuma ürünlerinin onarımı eski depomuzdan aşağıda adresi verilen yeni onarım partnerimize aktarılacaktır.

Lütfen Zebra ürünlerinizi şu adreste yer alan yeni onarım ortağımıza gönderin:

Zebra Service Centre
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapur 738068

+ Tayland

Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen tamir iş ortağımızın aşağıdaki yeni adresine gönderin:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama III Soi 64,
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120,
Tayland

+ Vietnam

2 Aralık 2020’den itibaren Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :

Zebra Service Centre
c/o
Vietcomindo Company Limited
31 Phan Boi Chau Street, Ward 14, Binh Thanh District,
Ho Chi Minh City,
Vietnam

Kuzey Amerika

+ Kanada

Summary of Changes for Zebra Repairs in Canada

On July 8, the repair of mobile computers and scanning products will begin to transition from the Markham, Canada depot to our new repair partner at the address listed below. Now all your Zebra devices will be repaired at the same location.

Zebra Service Center
2480 Meadowvale Blvd, Unit 3
Mississauga, ON L5N 8M6

The repair transition will take place gradually by product family over a period of several months.

Please do take note of the following additional important information:

  • All repairs must be authorized by Zebra and be accompanied by an authorization (RMA) number.
  • The new address will be provided with each repair authorization (RMA).
  • To ensure devices are sent to the correct repair center, customers should use the shipping instructions provided by Zebra with their return authorizations (RMAs).
  • Please discard any pre-printed labels you may have with the old address.
  • This change does not affect the repair location for Zebra printers.

Please note, different devices may need to be returned to separate repair depot locations, even within the same repair order.

Afrika

+ Mısır

Zebra Service Centre 
C/O Union - onarım ve servis için (Dr. Union)
25 ElBostan street
Bab-Elouk, Down town
Kahire
Mısır
11513

+ Gana

Zebra Hizmet Merkezi
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 Güney Afrika

+ Fas

Zebra Service Centre
c/o Cetelec Maroc Service
Boulevard Aboubaker Al Kadiri
Residence Naim N ° 4
3rd floor, Apartment N ° 9
Sidi Maarouf
20520
Fas

+ Nijerya

16 Nisan’dan itibaren Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :&

Zebra Service Centre
c/o TD Plus
No 3 Redemption crescent,
Gbagada Industrial Estate,
Lagos,
Nijerya

+ Güney Afrika

Zebra Hizmet Merkezi
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 Güney Afrika

Orta Doğu

+ Katar

Şu andan itibaren itibaren Zebra mobil bilgisayar, barkod okuma/tarama ve yazıcı ürünlerinizi lütfen aşağıdaki adresteki yeni tamir iş ortağımıza gönderin :

Zebra Service Centre
c/o Pedigri Technologies FZE
Street #6, Warehouse #8, Alquoz Ind Area
Dubai
Birleşik Arap Emirlikleri
44921

+ Suudi Arabistan

Zebra Service Centre
Tala Al Anamal
C/O Pedigri Technologies
Building No: 8536 ,1st Floor
Posta Kutusu:31759
Exit-6, Near Abi Bakr As Siddiq Branch Road 
Al Mursalat, Riyad-11418