Solicitação de reparo on-line

Impressoras, computadores móveis e scanners: Europa, Oriente Médio e África

Use o Portal de Ordens de Reparo para enviar solicitações de reparo para impressoras, computadores móveis e scanners. É fácil, prático, rápido e preciso!

Observação: o portal de ordens de reparo ainda não está disponível na África do Sul e na Turquia.


Precisa de uma conta?

Um registro feito uma única vez é exigido para o Portal, mesmo que você já esteja cadastrado em outros sites da Zebra. Você receberá um e-mail com uma senha em 24 horas.


O processo padrão da Zebra para solicitações de devolução para reparo é o uso do Portal de Ordens de Reparo acima. Nós recomendamos que você use o portal para evitar atrasos‭ no processamento das solicitações. Excepcionalmente, os parceiros e clientes podem usar o seguinte processo manual:

  1. Baixar o Formulário de reparo abaixo
  2. Enviar por e-mail o formulário preenchido para o endereço de e-mail informado no Formulário de reparo
  3. Um agente da Zebra criará um número de Ordem de Serviço (RMA) para a sua solicitação
  4. Imprima e anexe o manifesto de envio recebido do suporte da Zebra ao seu dispositivo antes do envio

Ao preencher o formulário, será necessário fornecer à Zebra o código do problema ou uma descrição do problema que reflita o mais próximo possível o problema principal que você está tendo com o seu dispositivo. Para computadores móveis e scanners, você pode fazer o download de uma lista de códigos de problemas no link abaixo.