Asistencia para VisibilityIQ™ OneCare®


VisibilityIQ™ OneCare está disponible para todos los clientes que tengan un contrato de asistencia para Zebra OneCare válido (TSS, Essential, Select o SV for TC2X) para escáneres u ordenadores móviles.  







Prestaciones

 Pantalla del panel de control personalizable: Adapte su panel de control con los informes que más le interesen, de modo que las áreas clave de rendimiento aparezcan al frente cuando inicie sesión.

 Mosaicos modulares de informes con indicadores de estado codificados por colores: Cada informe aparece como un pequeño mosaico rectangular en su pantalla de inicio, ofreciendo una rápida instantánea de métricas clave con indicaciones visuales de estado en rojo, amarillo y verde.

 Navegación intuitiva: Haga clic en cualquier mosaico de informe en el panel de control para mostrar información integral del informe. Acceda a informes adicionales sin mosaicos usando el menú de la izquierda.

 Vistas y filtros personalizados de informes: Los filtros varían por informe y los datos se pueden seleccionar usando un surtido ampliado de rangos de fechas preestablecidos y un selector simplificado de rangos de fechas personalizados.



Informes disponibles

Ocho informes ofrecen datos clave, al igual que visualizaciones gráficas para tener una rápida perspectiva de los patrones de estados y tendencias:

El informe Ciclo de vida de reparaciones* muestra información de reparación que incluye pedidos abiertos, dispositivos que Zebra espera recibir para reparación y estado de reparación de dispositivos en reparación, reparados y enviados.

El informe Ciclo de vida de casos  ofrece una visión integral del total de casos abiertos con vistas de antigüedad agrupadas de 0 a 29 días, de 30 a 89 días y más de 90 días. Una alerta notifica de casos abiertos por más de 30 días.

El informe Contratos  ofrece el estado de los contratos incorporados y la información de cobertura de los números de serie. Incluye información resumida de caducidad que describe la cantidad de contratos que caducan en 90 días, de 91 a 179 días y más de 180 días.

El informe Análisis de LifeGuard identifica dispositivos para los que se recomiendan actualizaciones de seguridad y de sistema operativo.

El informe Tasa de devoluciones de reparaciones* muestra el número de dispositivos devueltos para su reparación y clasifica esas reparaciones entre daño físico, NTF y fallos. Hace el seguimiento de las tasas de devoluciones tras no detectar ningún problema (NTF) por modelo de producto durante 12 meses. El informe alerta cuando la tasa de NTF para cualquier modelo de producto supera el 5 % en un trimestre natural.

El informe Tasa de devoluciones de reparaciones* proporciona información sobre tendencias para dispositivos reparados, que se han devuelto a los almacenes de reparación de Zebra en los 30 días de la reparación previa. Incluye porcentajes, tanto de las repeticiones brutas (fallos y NTF) como de las repeticiones netas (solo fallos).

El informe Entrega a tiempo (OTD)* muestra información de tendencias para dispositivos reparados o reemplazados que fueron enviados a tiempo al cliente.

El informe Métricas de reparaciones principales* ofrece una clasificación gráfica de los principales: sitios, problemas, fallos, fallos en unidades dañadas, problemas reiterados y fallos reiterados.

*Los informes de reparaciones no corresponden ni están disponibles para contratos TSS Zebra OneCare™.

Preguntas frecuentes y guías

Tutoriales de vídeo

null

VisibilityIQ OneCare Dashboard: User Settings

null

VisibilityIQ OneCare Dashboard: Navigation

null

VisibilityIQ OneCare Dashboard: Overview

HORARIO DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN EN DIRECTO

Enfoque en la región Fecha NA (Central) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Idioma Archivo de calendario de la sesión (formato .ics) Hacer zoom en el enlace de la reunión (no es obligatorio registrarse previamente) Hacer zoom en el identificador de la reunión
EMEA y& NA Martes,
14 de enero de 2020
9-10 A. M. 16:00-17:00 23:00-24:00 Inglés Añadir al calendario Unirse al seminario web en directo 678 690 178
Asia-Pacífico (APAC) Miércoles, 23 de enero de 2020 9-10 P. M. (22 de enero) 4:00-5:00  11:00-12:00 Inglés Añadir al calendario Unirse al seminario web en directo

978 314 492
EMEA y& NA Martes,
28 de enero de 2020
9-10 A. M. 16:00-17:00 23:00-24:00
Inglés Añadir al calendario Unirse al seminario web en directo

890 241 328

Para formular preguntas sobre las sesiones o sobre el panel de control de VisibilityIQ OneCare, póngase en contacto con el equipo de asistencia del portal o con su representante de Zebra.
¡Esperamos verle muy pronto en una de nuestras sesiones de formación!

Envíe sus preguntas y un representante de Zebra se pondrá en contacto muy pronto con usted.