Assistenza VisibilityIQ™ OneCare®


VisibilityIQ OneCare  è disponibile per tutti i clienti che dispongono di un contratto di assistenza Zebra OneCare valido (TSS, Essential, Select, o SV per il servizio TC2X) per mobile computer o scanner.  







Funzioni

 Schermata home dashboard personalizzabile: personalizzate la dashboard con i report che vi interessano di più, in modo da visualizzare in primo piano le principali aree di prestazioni al momento dell'accesso.

 Riquadri di reporting modulare con indicatori di stato codificati per colore: ogni report viene mostrato nella pagina iniziale come un piccolo riquadro rettangolare, in modo da fornire una rapida istantanea dei principali parametri con indicazioni visive sullo stato in rosso, giallo e verde.

 Navigazione intuitiva: fare clic su qualsiasi riquadro del report nella dashboard per visualizzare tutte le informazioni del report. Accedete ai report aggiuntivi al di fuori dei riquadri utilizzando il menu sulla sinistra.

 Visualizzazioni e filtri del report personalizzato: I filtri variano in base al report e i dati possono essere selezionati utilizzando un assortimento esteso di intervalli di date prestabilite e un selezionatore di intervalli di date personalizzato e semplificato.



Report disponibili

Otto report  forniscono i dati principali, oltre a una visualizzazione grafica per indicazioni rapide su stato e tendenze:

Il report relativo al ciclo di vita delle riparazioni* mostra le informazioni relative alle riparazioni compresi gli ordini aperti, i dispositivi che Zebra è in attesa di ricevere e riparare e lo stato della riparazione per dispositivi in riparazione, riparati e spediti.

Il report sul ciclo di vita della richiesta fornisce una panoramica completa del totale delle richieste aperte con visualizzazioni di tempo raggruppate in 0-29 giorni, 30-89 giorni, 90 o più giorni. Un avviso notifica le richieste aperte da più di 30 giorni.

Il report sui contratti indica lo stato dei contratti in essere e le informazioni relative all'autorizzazione con numero di serie. Comprende informazioni riassuntive sulla scadenza indicanti il numero di contratti in scadenza entro 90 giorni, 91-179 giorni e 180 e più giorni.

Il report LifeGuard Analytics individua quei dispositivi per i quali sono consigliati aggiornamenti di sicurezza e del sistema operativo.

Il report sulla percentuale di restituzione delle riparazioni* mostra il numero di dispositivi restituiti per la riparazione e categorizza tali riparazioni in danno fisico, assenza di problemi (NTF, no problem found) e guasti. Tiene traccia delle percentuali NTF in base al modello del prodotto su un periodo di 12 mesi. Il report segnala quando il tasso NTF per un modello di prodotto supera il 5% in un trimestre.

Percentuale di ripetizione delle riparazioni* Il report fornisce informazioni sulla tendenza dei dispositivi riparati ad essere restituiti ai centri di riparazione di Zebra entro 30 giorni dalla riparazione precedente. Comprende percentuali per entrambe le ripetizioni lorde (guasto & NTF - nessun problema trovato) e le ripetizioni nette (solo guasto).

Il report sulla consegna puntuale (OTD)* mostra informazioni sulle tendenze relative ai dispositivi riparati o sostituiti inviati puntualmente al cliente.

Il report sulle metriche relative alle principali riparazioni* fornisce una grafica con la classifica dei principali: siti, problemi, guasti, guasti su unità danneggiate, problemi e danni ripetuti.

*I report relativi alle riparazioni non sono disponibili o applicabili per i contratti Zebra OneCare™ TSS.

FAQ e guide

Video Tutorial

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: User Settings

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Navigation

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VisibilityIQ OneCare Dashboard: Overview

PROGRAMMA DELLE SESSIONI DI FORMAZIONE DAL VIVO

Focus regione Data NA (Centrale) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Lingua File calendario sessioni (formato .ics) Link sessione via Zoom (non è necessario pre-registrarsi) ID sessione Zoom
EMEA & NA martedì
5 gennaio 2020
9:00-10:00 16:00-17:00 23:00-00:00 Inglese Aggiungere al calendario Seguire la sessione dal vivo 678 690 178
APAC Mercoledì 23 gennaio 2020 21:00-22:00 (22 gennaio) 4:00-5:00  11:00-12:00 Inglese Aggiungere al calendario Seguire la sessione dal vivo

978 314 492
EMEA & NA martedì
28 gennaio 2020
09:00-10:00 16:00-17:00 23:00-24:00
Inglese Aggiungere al calendario Seguire la sessione dal vivo

890 241 328

Per eventuali domande sulle sessioni o sulla dashboard VisibilityIQ OneCare vi preghiamo di contattare il Team assistenza al portale o il vostro rappresentante Zebra.
Siamo impazienti di potervi dare il benvenuto in una delle nostre sessioni di formazione.

Inviate le vostre domande ed un rappresentante vi contatterà a breve.